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  • 介绍
  • ASN提交
  • 发货准备
  • ASN批准
  • 收货
  • 入库SLA

介绍 

本文件涵盖Locad新加坡仓库的入库服务水平协议 (SLA)。在向我们发送货件时，请参考此最新指南。请注意，Locad 保留随时修改该指南的权利，持续优化客户体验。



ASN 提交

请在货物出库前提交预约发货通知 (ASN)。这能帮助 Locad 仓库预先规划必要的人力与设备，保障您的货物顺利入库。请确保您的 ASN 符合以下要求：

  1. 每批货物只能提交 1 条 ASN（预约发货通知） 记录，请勿重复创建。
  2. 货运单号必须与您的送货单或纸箱上显示的物流单号相符，以便仓库在收货时能够识别货物所属的ASN。
  3. ASN 必须在货物发仓前提交并获得批准，以便仓库提前预留收货运力。
  4. 需使用装卸平台或增值卸货服务 (VAS) 的货物：须在到货前 5 个工作日的下午 3 点前完成提交。请同时通知您的客户经理，以便我们跟进此需求。如果您的货物不需要装卸平台或增值服务，则应在到货前 2 个工作日的下午 3 点前提交ASN 。


发货准备

请确保按照以下准则进行货物包装：

  1. 每个纸箱仅包含 1 个 SKU。
  2. 每件商品所贴条码需与系统中库存商品登记条码一致。
  3. 实物商品须与ASN中列出的SKU清单相符。实际收货数量与ASN申报数量之间的偏差不得超过10%。
  4. 送货单或纸箱上必须贴有 ASN 对应的货运单号。

若货物不符合上述准则，可能会产生罚金。同时，入库服务等级协议（Inbound SLA）的时效承诺将不再适用。



ASN 批准

ASN提交后，Locad将在下一个工作日的晚上11:59之前审核通过（前提是下午3点前提交）。请注意，每天的入库时段遵循先到先得原则。未能按计划日期到达的货物，其入库优先级将低于当天其他已预约入库的货物。如果您的ASN被驳回，请重新预约其他日期。如有任何疑问，请联系您的客户经理寻求帮助。


收货

客户必须确保货物送达至Locad仓库指定的入库区域。为确保责任明确，请务必要求您的送货司机提供送货单（Manifest），以便Locad工作人员签字确认货物已交付。Locad和您双方都需各执一份留存。请注意，Locad收货时仅核对纸箱或托盘的总数量。单件商品清点将在后续的入库质检过程中进行。


卸货完毕后必须立即驶离，以便其他货物装卸使用。因未及时移走货柜而产生的任何费用均由客户承担。


入库服务级别协议（入库SLA）

如果货物在中午 12 点截止时间前到达，数量不超过 5,000 件的货物将在 2 个工作日内完成入库。非标准货物的预计入库时间将另行通知。 

若货物在中午 12:00 截止时间前送达，且商品总数不超过 5,000 件，入库流程将在 2 个工作日内完成。对于非标准货件（如超大数量或特殊操作），预计完成入库时间将另行通知。