目录
- 管理订单页面介绍
- 主要功能及操作
- 表格信息说明
- 查看和跟踪订单详情
- 常见问题解答
管理订单页面介绍
“订单管理”页面会自动将您的所有已授权店铺/Locad Open API 的所有 B2C 订单汇总到一个视图中，使您可以高效地查看、筛选、跟踪和管理整个 B2C 订单履行流程。
1.主要功能及操作
- 按平台筛选：点击顶部平台标签（例如 Shopify），即可快速查看来自特定销售渠道的订单。选择“所有平台”可查看汇总视图。
- 按日期筛选：点击右上角的日期筛选器，订单只会显示创建日期在所选范围内的订单。您可以调整筛选条件以查找更早或更新的订单。
- 搜索：您可以通过订单号或客户的姓名查找特定订单。
- 筛选：点击筛选功能会出现一个下拉列表，允许您根据仓库状态、目的地等特定条件显示订单。
- 查看列：允许您向表格中添加或删除列，使您无需离开页面即可访问更详细的信息。
- 打印：打印页面上显示的当前订单视图。
- 下载 CSV 文件：将屏幕上当前显示的订单列表下载到 CSV 文件中。
- 下载完整数据 CSV 文件：此功能将根据筛选表中的条件下载所有记录。由于我们已通过“报表模块”发布了订单报表，因此此功能将不再使用。
表格信息说明
订单表非常详细。您可以使用“查看列”按钮自定义视图，以显示与您最相关的数据。以下是可用列及其定义的完整列表：
| 列 (Column) | 定义 (Definition) |
| 订单编号 (Order Number) | 您已授权店铺上的订单唯一 ID。 |
| 订单参考 (Order Ref) | 您已授权店铺上订单的参考编号 (例如，Shopify 订单 ID)。 |
| 客户姓名 (Customer Name) | 订单上的客户姓名。 |
| 市场/店铺 (Marketplace) | 同步该订单的授权店铺。 |
| 履约方 (Fulfilled By) | 指示该订单是由 LOCAD 还是由您（卖家自行发货/Seller-Fulfilled）履约。 |
| 商品数量 (Items) | 订单中的商品项目数量。 |
| 市场状态 (Marketplace Status) | 您的集成店铺上订单的当前状态。 |
| 仓库状态 (Warehouse Status) | 仓库的当前履约状态 (例如：待发货/READY_FOR_DISPATCH)。 |
| 最后一公里状态 (Last Mile Status) | 运输承运商的最新跟踪状态 (例如：待揽收/PICKUP_PENDING)。 |
| 指定仓库 (Assigned Warehouse) | 被指定用于履约该订单的履约中心。 |
| 搁置原因 (On Hold Reasons) | 如果订单处于搁置状态，此处解释原因。 |
| 取消原因 (Cancellation Reasons) | 订单被取消的原因，可能来自市场/店铺或仓库。 |
| 总价 (Total Price) | 根据商品项目计算的订单总价/金额。 |
| 货币 (Currency) | 适用于该订单的货币。 |
| 付款方式 (Payment Method) | 客户选择的付款方式 (例如：信用卡/Credit Card，货到付款/COD)。 |
| 运输类型 (Shipment Type) | 选择的运输速度 (例如：标准/Standard 或特快/Express)。 |
| 承运商名称 (Carrier Name) | 负责配送的承运商名称。 |
| 物流单号 (Tracking Number) | 订单的物流单号。 |
| 订单日期 (Order Date) | 订单在您的集成店铺上创建的日期。 |
| 履约日期 (Fulfilled Date) | 订单已履约并准备移交给承运商的日期。 |
| 发货日期 (Shipped Date) | 订单被承运商揽收的日期。 |
| 交付日期 (Delivered Date) | 订单被承运商标记为已交付的日期。 |
| 货到付款汇款 (COD Remittance) | 将此订单的货到付款 (COD) 款项汇入您指定银行账户的当前状态。这仅适用于付款方式标记为“货到付款”且使用 Locad 承运商进行配送的订单。 |
3.查看和追踪订单详情
要查看特定订单的完整详情：
只需单击表格中的任何订单编号 。将跳转到订单详情页面 ，显示完整的信息，包括订购的商品、客户详细信息，以及店铺、仓库和最后一公里状态的历史时间线 。
您也可以在订单状态变为“已拣货 (PICKED)”之前，使用“暂停订单 (Pause Order)”按钮来暂停和编辑您的订单。
提示：如果要查看页面导航，可以点击“历史记录”按钮右侧的旗帜图标，我们已设置好了分步导航，帮你更好的探索订单详情视图。
常见问题解答 (FAQs)
1. 订单状态有哪些？
答：您可以点击这里找到更多关于订单状态的信息。
2. 在订单流程的哪个阶段可以下载承运商运单？ (针对通过 Locad 履约发货的订单)
答：一旦订单在仓库中完成拣货，货物即被预订，运单即可使用。但有少数例外情况：
Lazada： 运单在 待拣货 (READY_FOR_PICKING) 状态下即可使用。
Open API： 使用“添加运单 API (Add Waybill API)”可以在订单处于 新建 (NEW) 状态时就发送运单。
3. 我在哪里可以查看订单历史记录？
答：您可以在订单详情页面右上角点击“历史记录”按钮查看订单历史记录。
