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退货管理介绍

通过“创建退货”，您可以处理非集成平台（例如：Shopify）产生的退货，以及非 Locad 履约的跨境直邮订单退货。

演示

步骤一：创建退货管理

• 左侧菜单栏点击“退货”（Returns）>“创建退货”（Create Return）。
• 打开“退货管理”页面，您可以在该页面发起退货请求。

步骤二：选择退货类型

• 在“退货类型”下拉菜单中，您将看到两个选项：

1. Shopify / 其他平台退货（Shopify/Other Returns）： 适用于原由 Locad 履约发货，但订单来源于非集成平台（例如：Shopify、TikTok 等）的退货。

2.跨境发货-直邮 退货（Dropship Returns）： 用于处理非 Locad 履约发货的订单退货，例如：直接从中国（CN）发往新加坡（SG），或者其他仓库发出，产生退回的订单。

• 根据您正在处理的订单选择合适的退货类型。

选择退货类型后，将显示订单详情单。

• wu（Tracking ID)： 请输入退回包裹的物流单号。
• 退货仓库 ：选择要退回本地仓库的包裹。

步骤四：添加退货商品的详情

在 SKU 部分，输入：

• 库存 SKU （ISKU)： 从您的库存中选择 SKU。
• 退货数量 ：输入要退货的商品数量。
• 退货原因 ：从下拉菜单中选择（例如，产品质量问题、发错货、顾客退货）。

如果退货商品包含多个 SKU，您可以添加多行（点击 + 添加行）（Add row）。

步骤五：提交退货申请

• 所有信息填写完毕后，点击提交（Submit）。
• 退货信息将显示在“退货”（Returns）>“退货管理”（Manage Returns）下，您可以在此处跟踪其状态。