当我们从您已授权的店铺同步订单时，每一笔订单都会经过一系列的核查，以确保我们能够处理该订单。

目录

  • ON_HOLD 仓库状态是什么意思？
  • 如何查看订单“暂停”的原因？
  • ON_HOLD 原因及后续解决步骤
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ON_HOLD 仓库状态是什么意思？

当订单状态处于“暂停”状态时，表示订单的一项或多项检查失败，需要您采取解决措施，才能完成处理和/或发货。这种情况包括收货地址不完整或错误、订单中的商品不在我们的库存中心，或者国际订单缺少海关信息等。


如何查看订单“暂停”的原因？

在“仓库状态”（Warehouse Status）列下，您会在“ON_HOLD”状态旁边看到一个黄色感叹号。


请将鼠标悬停在感叹号图标上（或轻点该图标），以查看验证失败原因。


ON_HOLD 原因及后续解决步骤

以下列出了我们的平台对每笔订单执行的检查项目，以及检查失败时需要采取的措施。弹出窗口中的描述将提供更多详细信息，例如，如果某个产品缺货，则会明确指出缺货产品的 SKU。